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程维:要让客服成为滴滴最重要的部门,而不仅仅是擦屁股

9月9日,在滴滴媒体开放日上,滴滴CEO程维称在很多传统公司,客服的内部地位不是很高,无法解决问题,这也是滴滴客服面临的最大问题。滴滴要让客服成为内部最重要的部门,成为用户代言人,而不仅仅是安抚人心或者擦屁股。



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